Meer dan een business coach
Als business coach help ik je begrijpen waar de oorzaken van de pijnpunten liggen, wat de onderliggende patronen daarin zijn, en hoe je die patronen stap voor stap kunt veranderen. Op die manier verandert je aanpak van continu brandjes blussen en met zijn allen steeds weer een stapje harder werken, naar een doelgerichte strategische aanpak om je onderneming naar het volgende niveau te brengen. Maar ik doe meer dan alleen business coaching. Om je bedrijf te laten groeien, gaan we resultaten en gedrag, oftewel de performance van de mensen in je organisatie optimaliseren.
Performance coaching
Als performance coach help ik om jouw gedrag en dat van je medewerkers zodanig te optimaliseren dat het resulteert in de gewenste resultaten voor de organisatie. Het gedrag van jou als leider van de onderneming heeft grote invloed op alle aspecten en alle niveaus van je bedrijf. Als hoofdpersoon in dit krachtenspel, ben je zelf vaak maar ten dele bewust van je eigen gedragspatronen en de gevolgen daarvan op je omgeving en uiteindelijk je hele organisatie. Als performance coach help ik je om deze dynamiek van oorzaak en gevolg precies te begrijpen en waar nodig om te buigen of juist te versterken.
Performance coaching is ook interessant voor de werknemers in je bedrijf waarvan je weet dat ze het waard zijn. Door ook hen in hun performance te begeleiden, voeren we veranderingen door op grotere schaal en wordt controle en persoonlijk ingrijpen door directie en management steeds minder noodzakelijk.
Wanneer we je performance gestructureerd gaan aanpakken doorloop je een programma voor persoonlijk leiderschap dat gestoeld is op empirisch aangetoonde, bewezen principes.
Business Coaching:
“Waar schakelen ondernemers mij voor in?”
Twijfel je of een business coach je kan helpen bij jouw specifieke vraagstuk of situatie? Hieronder zie je een aantal casus waarin ik als business coach in de praktijk het verschil heb gemaakt. Veel voorkomende problemen, waar je met de juiste coach zo snel mogelijk een oplossing op maat voor vindt. Waar het vast is gelopen komt beweging en waar stilstand was komt groei: zowel op zakelijk als persoonlijk vlak.
Ontevreden werknemers
“Ik heb het idee dat ik vaak iets extra’s doe voor mijn werknemers en dat ik hen goed behandel. Toch staan ze bij het minste geringste op hun achterste benen. Ze voelen zich snel tekort gedaan en gedragen zich ontevreden. Ik voel me dan niet gewaardeerd als werkgever en soms heb ik zin om het bijltje er maar bij neer te gooien. Kan business coaching hierbij helpen?”
Waarom snappen ze dat niet?
“Waarom doen mijn medewerkers niet uit zichzelf wat ze moeten doen? Het zijn toch volwassen mensen? Ik moet ze de hele tijd achter de vodden zitten. Ze zouden toch zelf moeten weten wat ze moeten doen!”
Winsten zijn verliezen geworden.
“Ik heb mijn bedrijf stap voor stap opgebouwd en uitgebreid, vaak reagerend op behoeften en mogelijkheden die zich op dat moment voordeden. Het geld kwam met bakken binnen (en ik heb het met bakken uitgegeven). Nu merk ik dat wat vroeger werkte en winstgevend was, in deze tijd niet meer werkt. De vraag loopt terug, de omzetten lopen terug, de marges lopen terug en de winst is een verlies geworden. Ik zoek een business coach die mij helpt een winstgevende strategie te ontwikkelen.”
Werknemers die elkaar niet liggen.
“We hebben 2 werknemers die niet met elkaar door een bocht kunnen. Het beïnvloedt de sfeer op de hele afdeling en zelfs de klanten hebben er last van. We hebben al verschillende gesprekken gevoerd maar niets lijkt te helpen. Ze hebben gewoon zo’n hekel aan elkaar. Kan een business coach dit probleem snel oplossen?”
Eilandencultuur
“Er heerst een eilandencultuur bij ons. Verschillende (groepen) werknemers zijn alleen geïnteresseerd in hun eigen werk. Ze staan te weinig klaar voor hun collega’s. De sfeer en de kwaliteit van onze dienstverlening leiden er merkbaar onder. Hoe maak ik er een team van?”
Product is niet meer zo gewild.
“Mijn product behoorde vroeger altijd tot de top duurst verkochte producten in de branche in de regio. Dat kwam doordat alle afnemers onze kwaliteit kenden en waardeerden. Om ongrijpbare redenen is die waardering de laatste jaren steeds wat afgezakt. Als het zo doorgaat kunnen we de tent sluiten. Kan de business coach met een frisse blik op de problematiek mij helpen de oorzaken te doorgronden?”
De dwarsligger.
“Ik heb een werknemer die het nooit eens is met wat ik zeg. Ik voer ellenlange discussies met hem over van alles en nog wat en hij voert het werk nooit precies uit zoals ik wil. Bovendien heeft hij veel kritiek op mij en het kost me veel tijd en energie om daar steeds op te reageren. Zelfs zodanig dat ik te weinig tijd overhoud voor belangrijkere zaken. Op deze manier gaat er veel aandacht naar negatieve zaken en mensen terwijl het gros van de mensen die gewoon goed en leuk hun werk willen doen hieronder lijdt. Wat is het advies van de business coach?”
Het salaris zou te laag zijn.
“Het is een steeds terugkerend onderwerp bij een aantal werknemers dat zij te weinig zouden verdienen. Ik denk dat de salarissen goed zijn en ik kan het mij ook niet permitteren om meer te betalen i.v.m. de financiële gezondheid van het bedrijf. Ik ben bang voor hun reactie als ik dit zeg, want ik wil deze mensen niet kwijt. Zo blijft het onderwerp spanning en ontevredenheid veroorzaken. Hoe kom ik er vanaf?”
Investeren of niet?
“Mijn bedrijf heeft een beetje een onhandige grootte. Het is te klein om aan alle diverse vraag in de markt te kunnen voldoen. Bovendien wil mijn zoon straks ook instappen in het bedrijf, maar dan moet hij wel iets om handen hebben. Ik zou wel willen uitbreiden, maar ik durf niet op mijn bedrijfsleider te vertrouwen om de nieuwe terreinen goed te managen. Bovendien vind ik het lastig om te kiezen binnen de verschillende uitbreidingslocaties die er zijn.”
Sfeer van Vertrouwen
“Ik ervaar een grote afstand tussen mijzelf en mijn werknemers. Ik hoef niet zo nodig met iedereen vriendjes te zijn, maar zou toch graag willen dat ze mij vertrouwen en meer met mij delen. Ik vind het belangrijk dat ze het naar hun zin hebben in mijn bedrijf. Kan de business coach mij helpen om die afstand te verkleinen?”
Geen tijd.
“Ik zou meer tijd willen hebben om aan een aantal belangrijke zaken te besteden, zoals een beleid uitstippelen voor de toekomst, relatie met mijn klanten aanhalen, gesprekken met mijn medewerkers. Kortom, een kwaliteitsimpuls aan mijn bedrijf geven. Maar we hebben er gewoon de tijd niet voor. Waar zou ik die vandaan moeten halen?”
Niet lullen maar poetsen.
“Er wordt door mijn mensen geklaagd over gebrekkige communicatie en een gebrek aan informatie. Ik begrijp dat als je wilt dat mensen betrokken zijn, je ze ook moet informeren. Maar ik heb geen zin in elke keer van die lange vergaderingen, waar toch niets uitkomt. Wij zijn geen bedrijf met een praatcultuur. Niet lullen maar poetsen, zeggen wij. Maar ja, dat gebrek aan informatie blijft wel een dingetje natuurlijk. En die betrokkenheid ook. Kan de business coach helpen de betrokkenheid te vergroten, terwijl we toch een daadkrachtig bedrijf blijven?”
Niemand houdt zich ergens aan.
“We hebben een aantal eenvoudige regels bij ons in het bedrijf. Toch houden veel mensen zich er niet aan. Zelfs na verschillende waarschuwingen, blijven mensen de regels overtreden. Ik wil niet continu politieman spelen. Maar wat moet ik dan?”
De marges lopen terug.
De afgelopen jaren zijn de marges op onze producten door de marktontwikkelingen steeds verder teruggelopen. Aan de kostenkant hebben we al alles gedaan wat we konden om deze te reduceren. De verkopers doen het niet slecht, maar toch dat is in deze tijd niet meer voldoende. Ik wil het hele bedrijf en met name de verkoopafdeling van een redelijk niveau naar een excellent niveau brengen. Kan de business coach ons helpen te werken vanuit een nieuwe visie, een nieuw paradigma?”
De juiste mensen aantrekken.
“We hebben de afgelopen tijd al een aantal keer afscheid moeten nemen van werknemers die bij ons uiteindelijk toch niet op hun plek waren. Ook mensen die via een werving & selectiebureau kwamen, bevielen uiteindelijk toch niet. Kan een business coach zorgen dat we de juiste mensen aantrekken en behouden?”
Een nieuwe ambitie.
“We hebben met ons bedrijf in de afgelopen 10 jaar alles bereikt wat we wilden. Toch zijn we nog te jong om op onze lauweren te gaan rusten. We zijn op zoek naar een nieuwe ambitie, een nieuwe missie om er weer vol voor te gaan.”